1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://perfumyzagzodiak.pl/ prowadzony jest przez:

EWA JAWORSKA FIRMA HANDLOWO-USŁUGOWA
ul. Czerwonych Beretów 56
32-005 Niepołomice
NIP: 6782711591
adres poczty elektronicznej: kontakt@perfumyzagzodiak.pl

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, prawa do odstąpienia od umowy, składania i rozpatrywania reklamacji oraz zasady korzystania z Konta Klienta.
2. Sklep prowadzi sprzedaż Towarów za pośrednictwem Internetu.
3. Towarami oferowanymi w Sklepie są w szczególności nowe produkty perfumeryjne i kosmetyczne.
4. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje dotyczące Towarów prezentowane w Sklepie były aktualne, kompletne i zgodne ze stanem faktycznym.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
6. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej. Do korzystania z niektórych funkcjonalności Sklepu może być wymagane posiadanie aktywnego adresu e-mail.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Sklepu wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności awarii technicznych, konserwacji, działania siły wyższej lub awarii dostawców usług teleinformatycznych.

2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://perfumyzagzodiak.pl/.
2. Sprzedawca – EWA JAWORSKA FIRMA HANDLOWO-USŁUGOWA, ul. Czerwonych Beretów 56, 32-005 Niepołomice, NIP 6782711591.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
6. Towar – produkt prezentowany w Sklepie, będący przedmiotem umowy sprzedaży.
7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
8. Konto Klienta – indywidualny panel Klienta utworzony w Sklepie po dokonaniu rejestracji.
9. Regulamin – niniejszy regulamin.

3. Konto Klienta

1. Klient może dokonywać zakupów w Sklepie bez konieczności zakładania Konta Klienta.
2. Klient może również utworzyć Konto Klienta poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego w Sklepie.
3. Do utworzenia Konta Klienta wymagane jest podanie danych niezbędnych do jego utworzenia oraz zaakceptowanie Regulaminu.
4. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych.
5. Klient zobowiązany jest do ochrony danych umożliwiających dostęp do Konta Klienta przed dostępem osób nieuprawnionych.
6. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta Klienta i zażądać jego usunięcia.
7. Usunięcie Konta Klienta nie wpływa na prawa Klienta wynikające z wcześniej zawartych umów sprzedaży.
8. Sprzedawca może zablokować lub usunąć Konto Klienta w przypadku korzystania z niego w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami, po uprzednim wezwaniu Klienta do zaprzestania naruszeń, o ile charakter naruszenia pozwala na takie wezwanie.

4. Zasady składania zamówień

1. Informacje prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Klient może składać zamówienia przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem czasowych przerw technicznych.
3. W celu złożenia zamówienia Klient:

1. a) wybiera Towar i jego ilość,
2. b) dodaje Towar do koszyka,
3. c) wybiera sposób dostawy,
4. d) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
5. e) wybiera metodę płatności,
6. f) zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia obejmującym w szczególności Towar, jego cenę, koszty dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty,
7. g) akceptuje Regulamin,
8. h) potwierdza złożenie zamówienia poprzez użycie przycisku oznaczonego w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty.

1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze złożeniem przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży Towarów objętych zamówieniem.
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
4. Potwierdzenie zawarcia umowy jest przesyłane Klientowi na trwałym nośniku.
5. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.
6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia z powodu niedostępności Towaru Sprzedawca może anulować zamówienie w zakresie niedostępnego Towaru, informując o tym Klienta. Jeżeli Klient dokonał płatności za Towar, którego nie można dostarczyć, Sprzedawca zwróci otrzymaną płatność w odpowiednim zakresie.
7. Sprzedawca utrwala, zabezpiecza i udostępnia Klientowi treść zawartej umowy sprzedaży za pośrednictwem wiadomości e-mail oraz poprzez udostępnienie Regulaminu.

5. Ceny Towarów

1. Ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatki wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
2. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że z informacji dotyczącej danego Towaru lub zamówienia wynika inaczej.
3. Koszt dostawy jest prezentowany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Łączna cena Towaru wraz z kosztami dostawy jest wskazywana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
5. Informacja o obniżonej cenie Towaru jest prezentowana zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi informowania o najniższej cenie Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
6. Sprzedawca może prowadzić promocje i wyprzedaże. Zasady poszczególnych promocji mogą być określane w odrębnych regulaminach.

6. Ceny i metody płatności

1. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:
   a) BLIK,
   b) szybkie przelewy online,
   c) płatności kartami płatniczymi: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic oraz Maestro,
   d) Apple Pay,
   e) Google Pay.

6. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
7. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności od operatora płatności.
8. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, zwrot zostanie wykonany na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej użytej podczas płatności.
9. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za wybór określonej metody płatności.
10. W przypadku oczywistego błędu technicznego lub błędu cenowego skutkującego wyświetleniem nieprawidłowej ceny Towaru, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a wszystkie dokonane płatności zostaną zwrócone.
11. Sprzedawca może udostępniać kody rabatowe oraz prowadzić akcje promocyjne na zasadach określonych odrębnie dla danej promocji.
12. Kody rabatowe nie podlegają wymianie na środki pieniężne i nie łączą się z innymi promocjami, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

7. Dostawa Towarów

1. Towary są dostarczane na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostawa może być realizowana za pośrednictwem dostępnych w Sklepie operatorów logistycznych, w szczególności poprzez dostawę do punktów odbioru, automatów paczkowych lub za pośrednictwem kuriera.
3. Aktualnie dostępne sposoby dostawy, ich ceny oraz przewidywany czas realizacji są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Termin realizacji zamówienia jest liczony od momentu zaksięgowania płatności, jeżeli wybrana metoda płatności wymaga wcześniejszej zapłaty.
5. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że w opisie Towaru lub podczas składania zamówienia wskazano inny termin, na który Klient wyraźnie się zgodził.
6. W przypadku opóźnienia w dostawie Klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa.
7. W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru Klientowi, z zastrzeżeniem przepisów prawa.

8. Faktury

1. Klient może otrzymać fakturę dokumentującą zakup Towaru.
2. W przypadku przedsiębiorców Klient powinien podać dane niezbędne do wystawienia faktury, w szczególności firmę, adres oraz NIP.
3. Jeżeli Klient chce otrzymać fakturę na dane przedsiębiorstwa, powinien podać te dane przed zakończeniem procesu składania zamówienia.
4. Faktura może zostać udostępniona lub przesłana Klientowi w formie elektronicznej.

9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru.
3. Jeżeli umowa obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, jego partii lub części.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu na odstąpienie.
5. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać w szczególności pocztą elektroniczną na adres: kontakt@perfumyzagzodiak.pl

1. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
4. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie.
5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Klient powinien zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
8. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
9. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

10. Wyłączenie prawa odstąpienia w przypadku Towarów w zapieczętowanym opakowaniu

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu Towaru.
2. Jeżeli konkretny Towar spełnia warunki określone w ust. 1, informacja o ograniczeniu prawa odstąpienia może zostać zamieszczona również w jego opisie w Sklepie.
3. Sam fakt otwarcia opakowania zewnętrznego Towaru nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy. Wyłączenie prawa odstąpienia ma zastosowanie wyłącznie w przypadkach określonych przepisami prawa.

11. Reklamacje i niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową.
2. W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może skorzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.
3. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową Klient może złożyć reklamację.
4. Reklamację można złożyć:

1. a) pocztą elektroniczną na adres kontakt@perfumyzagzodiak.pl,
2. b) pisemnie na adres Sprzedawcy.

1. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:

1. a) dane Klienta,
2. b) informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie,
3. c) opis niezgodności Towaru z umową,
4. d) żądanie Klienta.

1. Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie powoduje nieważności ani bezskuteczności reklamacji.
2. Konsument może w pierwszej kolejności żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z umową poprzez jego naprawę lub wymianę.
3. W przypadkach określonych przepisami prawa Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w terminie określonym przez obowiązujące przepisy prawa.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, jeżeli przepisy prawa przewidują taki termin.
6. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca podejmie działania wymagane przepisami prawa w celu wykonania uprawnień Klienta.
7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

12. Reklamacje dotyczące przesyłki

1. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub Towaru Klient powinien, w miarę możliwości, niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.
2. Sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika może ułatwić Sprzedawcy wyjaśnienie okoliczności uszkodzenia przesyłki, jednak jego brak nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta praw wynikających z przepisów dotyczących niezgodności Towaru z umową.

13. Produkty kosmetyczne i bezpieczeństwo produktów

1. Towary oferowane w Sklepie są produktami przeznaczonymi do sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi produktów kosmetycznych.
2. Towary powinny być używane zgodnie z ich przeznaczeniem oraz informacjami dotyczącymi sposobu użycia, środków ostrożności i bezpieczeństwa umieszczonymi na opakowaniu lub w oznakowaniu Towaru.
3. Klient powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa przed użyciem Towaru.
4. W przypadku wystąpienia informacji wskazujących, że Towar może stwarzać zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa, Sprzedawca podejmie działania wymagane przez obowiązujące przepisy prawa, w tym działania dotyczące wycofania Towaru z obrotu lub poinformowania Klientów, jeżeli będzie to wymagane.
5. Informacje dotyczące Towaru prezentowane w Sklepie nie zastępują informacji wymaganych prawem znajdujących się na opakowaniu Towaru.

14. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiedzialność za Towary na zasadach określonych w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa.
2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
3. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy może być ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji zamówień, zawierania i wykonywania umów, obsługi Konta Klienta, rozpatrywania reklamacji oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
3. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych, praw osób, których dane dotyczą, oraz zasad korzystania z plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.
4. W związku z realizacją płatności dane Klienta mogą być przekazywane podmiotom obsługującym płatności, w zakresie niezbędnym do wykonania płatności.

16. Prawa autorskie

1. Treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, znaki towarowe, elementy graficzne oraz układ Sklepu, mogą stanowić przedmiot ochrony prawnej.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Sklepu bez zgody uprawnionego podmiotu jest zabronione w zakresie, w jakim takie działanie narusza obowiązujące przepisy prawa.

17. Opinie

1. Sklep nie udostępnia obecnie funkcjonalności umożliwiającej publikowanie opinii o Towarach.
2. Jeżeli funkcjonalność opinii zostanie wprowadzona, zasady dotyczące publikowania i weryfikacji opinii zostaną określone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

18. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.
2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
3. Konsument może również korzystać z informacji i narzędzi dostępnych na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych organów zajmujących się ochroną konsumentów.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne i nie ogranicza prawa Klienta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

19. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. W przypadku Klientów, o których mowa w ust. 1, Sprzedawca może ograniczyć dopuszczalność określonych form płatności lub dostawy, jeżeli informacja o takim ograniczeniu zostanie przekazana Klientowi przed zawarciem umowy.
3. W stosunku do Klientów, o których mowa w ust. 1, odpowiedzialność Sprzedawcy za szkody może zostać ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
4. W przypadku sporów z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy prawa dopuszczają takie ustalenie.

20. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku:

1. a) zmiany przepisów prawa,
2. b) zmiany funkcjonalności Sklepu,
3. c) wprowadzenia nowych metod płatności lub dostawy,
4. d) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu,
5. e) zmiany danych Sprzedawcy.

1. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klientów na podstawie umów zawartych przed wejściem zmienionego Regulaminu w życie.
2. Klienci posiadający Konto Klienta zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią.
3. Jeżeli zmiana Regulaminu wpływa na prawa lub obowiązki Klienta wynikające z umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, Klient może zrezygnować z dalszego korzystania z tej usługi na zasadach określonych przepisami prawa.

21. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
• W zakresie produktów kosmetycznych zastosowanie mają również właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej i prawa krajowego regulujące bezpieczeństwo, oznakowanie i obrót produktami kosmetycznymi.
• W zakresie bezpieczeństwa produktów zastosowanie mają właściwe przepisy dotyczące bezpieczeństwa produktów, w tym rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988, w zakresie w jakim ma ono zastosowanie do oferowanych Towarów.
• Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.